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🚗 Long-Distance Deliveries: Here’s What’s New

You may have noticed that some deliveries are now going further than they used to — and there’s a reason!

📍 Why the Change?

Our restaurant partners are expanding their delivery zones to reach more customers. In today’s market, every order counts for these businesses.

In the past, Relay kept zones tight because the payouts didn’t support longer trips. Customers don’t always tip more for longer distances, and we weren’t able to bonus extra for those orders — which made them a bad deal for couriers.

But that’s changed.

💰 How We’re Paying Now

Thanks to our updated pay model, long-distance orders now include extra bonuses to better match your effort and time. You’ll see the bonus before accepting or rejecting an order.

For example:

📦 Order travels somewhere between 3.72 - 4.34 miles

  • ➕ Distance bonus: $5

  • ➕ DCWP bonus: $2

  • ➕ Time payout (e.g., 30 mins): ~$10.72

  • ➕ Customer tip: varies (can be $0 or more)

➡️ Total potential payout: $17.72+ for ~30 minutes of work

Bonuses will vary depending on distance and other factors, but our goal is to make sure longer trips are worth your time — and that you're rewarded fairly.

The exact bonus amounts may change down the line but we assure you we will do our best to ensure pay remains equitable and corresponds to the effort you put in. As a reminder, you will still be able to set your maximum distance in your settings and should not be sent orders outside of that. If for some reason you are, make sure you send a message through the app so our support team can help you.

🙌 We Appreciate You

We know this is a big shift from how things used to work, and we appreciate your flexibility. We’re committed to keeping things fair and transparent as we continue improving the system for you.

Thanks for riding with Relay.

Entregas de Larga Distancia: Esto es lo Nuevo

Es posible que hayas notado que algunas entregas ahora son más lejanas que antes — ¡y hay una razón!

📍 ¿Por Qué el Cambio?

Nuestros restaurantes aliados están ampliando sus zonas de entrega para llegar a más clientes. En el mercado actual, cada pedido cuenta para estos negocios.

En el pasado, Relay mantenía zonas pequeñas porque los pagos no compensaban los trayectos largos. Los clientes no siempre dan más propina por mayor distancia, y no podíamos ofrecer bonos adicionales — lo cual hacía que estas órdenes no valieran la pena.

Pero eso ya cambió.

💰 Cómo Pagamos Ahora

Gracias a nuestro nuevo modelo de pago, ahora los pedidos de larga distancia incluyen bonos extra para compensar mejor tu tiempo y esfuerzo. Verás el bono antes de aceptar o rechazar una orden.

Por ejemplo:

📦 Pedido de aproximadamente 3.72 - 4.34 millas

  • ➕ Bono por distancia: $5

  • ➕ Bono DCWP: $2

  • ➕ Pago por tiempo trabajado (ej. 30 min): ~$10.72

  • ➕ Propina del cliente: varía (puede ser $0 o más)

➡️ Pago total estimado: $17.72+ por ~30 minutos de trabajo

Los bonos pueden variar según la distancia y otros factores, pero nuestra meta es que los trayectos largos realmente valgan la pena — y que recibas una compensación justa.

*Los montos exactos pueden cambiar en el futuro, pero te aseguramos que haremos todo lo posible para que el pago siga siendo justo y acorde al esfuerzo que realizas). Como recordatorio, aún podrás establecer tu distancia máxima en los ajustes de la app y no deberías recibir pedidos fuera de ese límite. Si por alguna razón recibes uno, asegúrate de enviar un mensaje a través de la app para que nuestro equipo de soporte pueda ayudarte.

🙌 ¡Gracias por tu Trabajo!

Sabemos que este es un cambio importante respecto a cómo solían funcionar las cosas, y agradecemos tu flexibilidad. Estamos comprometidos con mantener un sistema justo y transparente mientras seguimos mejorando para ti.

Gracias por ser parte de Relay.